Le CRM pour le secteur bancaire : innover pour fidéliser

Les chiffres ne mentent pas : dans la banque, ceux qui misent sérieusement sur la gestion de la relation client retiennent 20 % de clients en plus que les autres. Pourtant, ils sont encore nombreux à s’accrocher à des logiciels vieillissants ou à des outils maison éparpillés, freinant la personnalisation et sacrifiant la réactivité sur l’autel de l’habitude.

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